Politique de Confidentialité

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable des traitements de données relatifs aux différents processus concernant la gestion de nos utilisateurs, clients ou fournisseurs est HOTEL BERSOCA (ci-après, LE RESPONSABLE), ayant son domicile à cet effet à Avinguda Jaume I 217, 12560 Benicàssim (Castellón), et adresse électronique de contact : bersoca@hotelbersoca.com.

2. QUEL TYPE DE DONNÉES DÉTENONS-NOUS SUR VOTRE PERSONNE ET COMMENT LES AVONS-NOUS OBTENUES ?

Les catégories de données personnelles que l’entité RESPONSABLE traite concernant ses clients et fournisseurs sont :

• Données d’identification.
• Adresses postales et/ou électroniques.
• Informations commerciales.
• Données de transactions.
• Données bancaires (si l’utilisateur souhaite domicilier le paiement).

Toutes les données mentionnées ci-dessus ont été obtenues soit directement auprès de vous par l’envoi d’un formulaire de contact ou la présentation d’une offre commerciale, d’une proposition contractuelle, etc., soit par l’intermédiaire de votre entreprise en nous fournissant les données d’identification et autres informations nécessaires à la réalisation de l’objet de la relation contractuelle entre les parties. Il sera de votre obligation ou de celle de votre entreprise de nous fournir les données mises à jour en cas de modification.

3. DANS QUELLE FINALITÉ TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Au nom de l’Entité RESPONSABLE, nous traitons les données fournies par les personnes intéressées afin de gérer les différentes activités découlant de procédures spécifiques menées en matière de prestation de services, de ventes, de service après-vente, de gestion des fournisseurs, de qualité des services, etc. De cette manière, nous utiliserons vos données pour mener à bien certaines des actions suivantes :

• Envoi des informations demandées via le formulaire de contact de notre site web ou tout autre moyen de contact avec notre entreprise.
• Fournir à nos clients des informations sur les produits et services susceptibles de les intéresser.
• Réaliser la gestion administrative, fiscale et comptable de nos clients et/ou fournisseurs.

Nous n’élaborerons pas de profils commerciaux sur la base des informations fournies et, par conséquent, nous ne prendrons pas de décisions automatisées vous concernant sur la base d’un profil commercial.

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données personnelles fournies par l’utilisateur pour la souscription de produits et de services seront traitées pendant la durée de la relation contractuelle (qui commencera au moment de la formalisation du Contrat et se terminera après son expiration).

De même, les données seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pour déterminer les éventuelles responsabilités qui pourraient en découler, en plus des périodes établies par la réglementation légale applicable aux archives et à la documentation.

5. QUELLE EST LA BASE DE LÉGITIMATION POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La légitimation pour le traitement de vos données est basée sur les consentements obtenus de l’utilisateur, celle découlant de l’utilisation des plateformes numériques, la souscription de produits ou de services et la réglementation applicable à tout moment.

Les consentements des utilisateurs sont obtenus tant au moment de l’inscription de l’utilisateur que lors des différentes souscriptions ou demandes effectuées au sein de la plateforme numérique, et peuvent être modifiés à tout moment par l’utilisateur par l’exercice de ses droits.

Le traitement pourra également être fondé, dans le cas des clients ayant des contrats en vigueur, sur les intérêts légitimes de l’entité RESPONSABLE pour la fourniture de produits et la prestation de ses propres services, les actions de fidélisation, la réalisation de profils pour proposer des produits ou services similaires à celui contracté et pour communiquer ces données à des entreprises tierces pour la réalisation de démarches purement administratives à des fins nécessaires à la prestation du service, à la prévention de la fraude, au recouvrement et à la collecte des créances.

L’intérêt légitime inclut le traitement des données des utilisateurs pour la gestion de la sécurité et du contrôle d’accès des systèmes d’information de support.

Si, pour la réalisation d’une gestion du contrat ou d’une demande spécifique, il est nécessaire que l’utilisateur fournisse des données à caractère personnel de personnes autres que le titulaire, l’utilisateur doit les informer préalablement et expressément du contenu de cette politique et obtenir leur consentement préalable pour le traitement de leurs données.

Pour l’inscription en tant qu’utilisateur sur les plateformes numériques de l’entité RESPONSABLE, la déclaration de majorité est requise. Par conséquent, vous déclarez et garantissez par votre inscription que vous êtes majeur. Dans tous les cas, l’entité RESPONSABLE est exonérée du traitement des données effectué sur des mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

6. À QUELS DESTINATAIRES VOS DONNÉES SERONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

En cas de souscription, les données nécessaires à la gestion de l’accès au réseau seront communiquées à HOTEL BERSOCA et seront intégrées dans un fichier sous sa responsabilité, auquel pourront avoir accès les personnes déterminées par la législation à tout moment.

Le RESPONSABLE travaille à son tour avec des tiers prestataires de services, tels que des canaux de vente, un support administratif, un service d’assistance téléphonique, des banques, des sociétés de recouvrement, de marketing et de publicité, d’audit et d’autres qui, dans certains cas, pourront accéder à vos données avec les garanties nécessaires aux fins du traitement.

En cas de non-paiement par le client de ses services, l’entité RESPONSABLE pourra le communiquer aux Responsables des fichiers de solvabilité patrimoniale et de crédit conformément à la réglementation applicable. Elle pourra également céder les données aux entités, autorités et organismes compétents en conformité avec les obligations juridiques et fiscales correspondantes.

Les données personnelles de ces clients pourront être communiquées aux organismes chargés de la protection des consommateurs vulnérables aux fins de mettre en œuvre les mesures prévues par le RD 897/2017, qui réglemente la figure du consommateur vulnérable, ainsi qu’à toute autre Administration aux fins légalement déterminées.

7. QUELS SONT VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE AFFECTÉE OU INTÉRESSÉE ?

Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation que l’entité RESPONSABLE traite ou non des données personnelles la concernant.

En particulier, les personnes intéressées peuvent exercer les droits suivants :

• Accès et Portabilité : Demander l’accès à leurs données personnelles, ainsi que les recevoir dans un format courant et lisible par machine si le traitement est effectué par des moyens électroniques.
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander l’élimination de leurs données lorsque, entre autres motifs, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Limitation du traitement : Demander la réserve ou la restriction du traitement de leurs données dans certaines circonstances.
• Opposition : S’opposer au traitement de leurs données pour des motifs liés à leur situation particulière. LE RESPONSABLE cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
• Retrait du consentement : Retirer les consentements accordés à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur à son retrait.

Pour exercer l’un de ces droits ou révoquer leur consentement, l’Utilisateur peut s’adresser par écrit à HOTEL BERSOCA en utilisant les coordonnées fournies à la Section 1, en joignant une copie de sa pièce d’identité ou d’un document d’identification équivalent.

De plus, vous avez le droit de présenter une réclamation devant l’Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD), en particulier si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, via son site web : www.aepd.es.

8. PROTECTION DES DONNÉES DES UTILISATEURS DU SITE WEB

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 en vigueur, le RESPONSABLE du traitement informe que les données à caractère personnel des utilisateurs du site web seront traitées pour l’activité de traitement indiquée dans chaque formulaire de collecte de données. Ledit traitement sera couvert par votre propre consentement. En cliquant sur le bouton “ENVOYER”, l’Utilisateur consent au traitement de ses données par HOTEL BERSOCA.

De même, nous vous informons que sauf obligation légale ou consentement exprès de votre part, l’entité RESPONSABLE ne cédera pas vos données à des tiers.

De la même manière, l’Utilisateur est informé qu’à tout moment il peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression des données, ainsi que disposer d’autres droits reconnus en le notifiant à HOTEL BERSOCA à Avinguda Jaume I 217, 12560 Benicàssim (Castellón), ou à l’adresse électronique : bersoca@hotelbersoca.com.

D’autre part, conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet (LSSICE), le RESPONSABLE s’engage à ne pas envoyer de publicité par courrier électronique sans avoir préalablement recueilli l’autorisation expresse du destinataire. L’utilisateur pourra s’opposer à l’envoi de publicité en cochant la case correspondante prévue à cet effet.

9. AUTRES INFORMATIONS D’INTÉRÊT SUR NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

9.1. Mesures de sécurité

HOTEL BERSOCA adopte les niveaux de sécurité requis par la réglementation européenne et espagnole en vigueur en matière de protection des données, en tenant compte de l’état de l’art, des coûts d’application et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables pour vos droits et libertés en tant que personne.

9.2. Modifications de notre Politique de Protection des Données et de Confidentialité

Occasionnellement, le RESPONSABLE du Traitement pourra apporter des modifications et des corrections à cette section de Politique de Protection des Données. Veuillez vérifier cette section régulièrement pour consulter les changements qui ont pu survenir et la manière dont ils peuvent vous affecter.

9.3. Pourquoi est-il nécessaire d’accepter cette Politique de Protection des Données et de Confidentialité ?

Cette section vous fournit, de manière facilement accessible, toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez connaître la typologie des données que le RESPONSABLE du traitement détient sur ses clients potentiels, clients et/ou fournisseurs, les finalités poursuivies et les droits qui vous assistent.

Par conséquent, avec l’envoi délibéré de vos données personnelles via nos moyens de contact et/ou avec le début de la relation commerciale, nous considérons que vous reconnaissez et acceptez le traitement de vos données personnelles tel qu’il est décrit dans la présente politique. Ces informations personnelles ne seront utilisées que pour les finalités pour lesquelles vous nous les avez fournies ou pour lesquelles les réglementations nationales ou régionales nous autorisent à le faire.

Nous devons vous avertir que le refus de nous fournir certaines données demandées pourrait entraver le développement de la relation contractuelle entre les parties, avec des conséquences possibles au moment de fournir les diverses prestations prévues dans le contrat commercial.

Si vous avez des questions concernant cette politique, vous pouvez contacter l’entreprise RESPONSABLE en utilisant l’adresse fournie à la Section 1 (Responsable de Traitement).