Política de privacidad

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable de los tratamientos de datos referentes a los distintos procesos con respecto a la gestión de nuestros usuarios, clientes o proveedores es HOTEL BERSOCA (en adelante, EL RESPONSABLE), con domicilio a estos efectos en Avinguda Jaume I 217, 12560 Benicàssim (Castellón), y correo electrónico de contacto: bersoca@hotelbersoca.com.

2. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TENEMOS SOBRE SU PERSONA Y CÓMO LOS HEMOS OBTENIDO?

Las categorías de datos personales que la entidad RESPONSABLE trata sobre sus clientes y proveedores son:

• Datos de identificación.
• Direcciones postales y/o electrónicas.
• Información comercial.
• Datos de transacciones.
• Datos bancarios (si el usuario desea domiciliar el pago).

Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de usted mediante el envío de un formulario de contacto o la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc., o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar a cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?

Por parte de la Entidad RESPONSABLE tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de prestación de servicios, ventas, servicio post venta, gestión de proveedores, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar a cabo algunas de las siguientes acciones:

• Envío de la información que nos soliciten mediante el formulario de contacto de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa.
• Facilitar a nuestros clientes información de productos y servicios de su interés.
• Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores.

No vamos a elaborar perfiles comerciales en base a la información facilitada y, en consecuencia, tampoco tomaremos decisiones automatizadas sobre usted en base a un perfil comercial.

4. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales proporcionados por el usuario para la contratación de productos y servicios serán tratados durante el tiempo en que la relación contractual permanezca vigente (que comenzará en el momento de la formalización del Contrato y terminará tras su finalización).

Asimismo, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la misma, además de los períodos establecidos en la normativa legal aplicable sobre archivos y documentación.

5. ¿CUÁL ES LA BASE DE LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La legitimación para el tratamiento de sus datos se basa en los consentimientos obtenidos del usuario, la derivada del uso de las plataformas digitales, la contratación de productos o servicios y la normativa aplicable en cada momento.

Los consentimientos de los usuarios son obtenidos tanto en el momento del alta de usuario como en las diferentes contrataciones o solicitudes realizadas dentro de la plataforma digital, pudiendo ser modificados en cualquier momento por el usuario mediante el ejercicio de sus derechos.

El tratamiento también podrá fundamentarse, en el caso de clientes con contratos en vigor, en los intereses legítimos de la entidad RESPONSABLE para el suministro de productos y la prestación de servicios propios, acciones de fidelización, realización de perfiles para ofrecer productos o servicios similares al contratado y para comunicar estos datos a terceras empresas para la realización de gestiones meramente administrativas con fines necesarios para la prestación del servicio, prevención del fraude, reclamación y cobro de deudas.

Dentro del interés legítimo se incluye el tratamiento de datos de usuarios para la gestión de la seguridad y control de accesos de los sistemas de información de soporte.

Si para la realización de alguna gestión del contrato o solicitud concreta fuese necesario que el usuario aporte datos de carácter personal de personas distintas al titular, el usuario deberá informarles previa y expresamente del contenido de esta política y obtener su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos.

Para el alta como usuario en las plataformas digitales de la entidad RESPONSABLE se exige la manifestación de la mayoría de edad. Por ello, usted manifiesta y garantiza con su alta que es mayor de edad. En todo caso, la entidad RESPONSABLE queda exonerada del tratamiento de datos realizado sobre menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

6. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

En caso de contrataciones, los datos necesarios para gestionar el acceso a la red serán comunicados a HOTEL BERSOCA y quedarán incorporados en un fichero de su responsabilidad al que podrán tener acceso aquéllos que determine la legislación en cada momento.

La RESPONSABLE a su vez trabaja con terceros prestadores de servicios, tales como canales de ventas, soporte administrativo, servicio de atención telefónico, bancos, empresas de recobro, marketing y publicidad, auditoría y otros que, en determinados casos, podrán acceder a sus datos con las garantías necesarias para las finalidades del tratamiento.

En caso de impago por parte del cliente de sus servicios, la entidad RESPONSABLE podrá comunicarlo a los Responsables de ficheros de solvencia patrimonial y crédito cumpliendo la normativa aplicable. También podrá ceder los datos a las entidades, autoridades y organismos competentes en cumplimiento de las obligaciones jurídicas y fiscales que correspondan.

Los datos personales de estos clientes podrán ser comunicados a los organismos encargados de la protección de los consumidores vulnerables a los efectos de implementar las medidas que contempla el RD 897/2017, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, así como a cualquier otra Administración para la finalidad que legalmente se determine.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO AFECTADO O INTERESADO?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la entidad RESPONSABLE estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.

En concreto, las personas interesadas pueden ejercitar los siguientes derechos:

• Acceso y Portabilidad: Solicitar el acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y de lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la reserva o restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular. El RESPONSABLE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Retirada del consentimiento: Retirar los consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos o revocar su consentimiento, el Usuario puede dirigirse por escrito a HOTEL BERSOCA utilizando los datos de contacto facilitados en el Apartado 1, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente de identificación.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de su sitio web: www.aepd.es.

8. PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS USUARIOS DE LA PÁGINA WEB

De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, el RESPONSABLE del tratamiento informa que los datos de carácter personal de los usuarios del sitio web se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos. Dicho tratamiento estará amparado en su propio consentimiento. Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos por parte de HOTEL BERSOCA.

Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte, la entidad RESPONSABLE no cederá sus datos a terceras personas.

Igualmente, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, así como disponer de otros derechos reconocidos notificándolo a HOTEL BERSOCA en Avinguda Jaume I 217, 12560 Benicàssim (Castellón), o al correo electrónico: bersoca@hotelbersoca.com.

Por otro lado, de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de Julio (LSSICE), el RESPONSABLE se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente destinada a tal fin.

9. OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

9.1. Medidas de seguridad

HOTEL BERSOCA adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa europea y española vigente en protección de datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona.

9.2. Modificaciones de nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad

Ocasionalmente, el RESPONSABLE del Tratamiento podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

9.3. ¿Por qué es necesario aceptar esta Política de Protección de Datos y de Privacidad?

Este apartado le proporciona, de un modo fácilmente accesible, toda la información necesaria para que pueda conocer la tipología de datos que el RESPONSABLE del tratamiento mantiene sobre sus clientes potenciales, clientes y/o proveedores, las finalidades perseguidas y los derechos que le asisten.

Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil, consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la ha facilitado o para los que normativas nacionales o regionales nos habiliten a hacerlo.

Debemos advertirle que la negativa a facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes, con posibles consecuencias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil.

Si tiene cualquier pregunta en relación con esta política, puede ponerse en contacto con la empresa RESPONSABLE usando la dirección facilitada en el Apartado 1 (Responsable de Tratamiento).